2021年小企业与新冠大流行报告

Sendinblue和CITE Research发布了新报告“小企业与新冠大流行”。大流行导致消费者更多地选择小型企业的商品，而且他们还计划在未来继续这样做。

大流行促使消费者转向小企业

• 全球超过4/10的消费者（44%）从小企业购买的商品比大流行前多。

• 年轻一代正在引领这一转变，46%的Z世代和51%的千禧一代更多地购买小企业产品。

消费者觉得自己与小企业的联系更紧密，并希望帮助当地经济。

• 增加采购小企业商品的主要动力是希望为当地经济做出贡献（57%），并与小企业建立更紧密的联系（52%）。

小企业购物的趋势很可能会继续下去

• 全球只有8%的消费者计划在未来减少向小企业采购，大多数人保持相同或增加购买量。

电子邮件是消费者的最爱

消费者更喜欢小企业的电子邮件通信，而Instagram可能只适合年轻人。

• 电子邮件是消费者首选的与小型企业通信的方式，30%的人将其列为首选方式。

• 相比之下，Facebook以13%的份额排名第二

只有年轻人才喜欢Instagram

• 除了Z世代之外，所有人都喜欢电子邮件而不是其他通信形式

• Z世代消费者更喜欢Instagram，其中23%的消费者将Instagram排在第一位，59%的消费者将Instagram排在前三位。

消费者喜欢电子邮件的便利性

• 消费者更喜欢电子邮件是因为它方便易用。

大流行导致了电子邮件使用率的提高

• 在测试的所有数字工具中，电子邮件的使用量增长最大，27%的受访者报告说使用频率更高。

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